Verzendkosten:

Kosten van verzending worden berekend op basis van formaat en gewicht. Wanneer je alle gewenste artikelen in het winkelmandje bij elkaar klikt worden in de winkelwagen de verzendkosten aangegeven. Deze verzendkosten zijn slechts een bijdrage in de werkelijke kosten en hiervan kunnen wij niet afwijken. Verzending is gratis bij aangegeven aanbiedingen of boven de €7000,-.

Levertijd:

Levertijden die staan aangegeven bij artikelen zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen is de levertijd anders dan aangegeven en bellen wij u om tot een passende oplossing te komen. Wij streven ernaar binnen 2 tot 5 werkdagen uw product te leveren dit is afhankelijk van onze voorraad.

Wij vragen je het onderstaande goed door te lezen:

Er komt speciaal voor jouw order een vrachtwagen tot aan je voordeur rijden. Omdat dit grote kosten met zich meebrengt moet dit in één keer goed gaan. De vervoerder komt alleen op een afgesproken dag, zodat we zeker weten dat er iemand is om de goederen aan te nemen.

Let op! Op de afgesproken dag dient er iemand aanwezig te zijn voor het bevestigen van de ontvangst. Zonder handtekening kan er niet geleverd worden en moeten de goederen helaas retour worden genomen. De extra transportkosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.

Een vervoerder levert tot op straat. Zonnepanelen en montagemateriaal staat op pallets welke gelost worden van de vrachtwagen en met behulp van een pompwagen over een vlakke ondergrond verreden kunnen worden. De chauffeur kan geen stoepen op en af of door tuinen heen manoeuvreren. Je kan niet van de chauffeur verwachten dat hij de producten stuk voor stuk naar binnen draagt. Hij laat de pallet over het algemeen achter op de stoep of op straat.

Transportschade 

Transportschade dient direct bij de chauffeur gemeld te worden. Vraag hiervoor een handtekening van de chauffeur! Vervolgens melden binnen 24 uur aan info@xxlzonnepanelen.nl met een duidelijke omschrijving en foto’s.

Retourneren / Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.

Indien u heeft gekozen voor een dienst, zoals een maat-pakket of installatie van zonnepanelen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het bevestigen van de order.

 

Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht verzoeken stuur je een e-mail naar info@xxlzonnepanelen.nl. Uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen dienen de producten retour gestuurd te worden. 

Let op! stuur altijd een kopie van de orderbevestiging, factuur en e-mail over de retournering mee. Alleen producten in de originele verpakking en voorzien van alle accessoires komen in aanmerking voor retourneren.

Retouradres:

Retourafdeling XXL Zonnepanelen

Theodorus Dobbeweg 9, 6883GN te Velp

 

 

Terugbetaling

Nadat gebruik van het herroepingsrecht ontvang je alle betalingen, exclusief verzendkosten voor de levering, binnen veertien dagen terug.

Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

– Op maat gemaakte producten zoals installatiemateriaal, op lengte geknipte kabels en samengestelde groepenkasten

– Aangebroken verpakkingen omdat er minder producten worden besteld dan er standaard in één verpakking worden geleverd

– Overige op maat gemaakte of samengestelde producten (doe-het-zelf pakketten)

– Reeds uitgevoerde werkzaamheden zoals het maken van legplannen, systeemontwerp en (voorbereidende) installatiewerkzaamheden

– Zakelijke klanten

 

Bij verkeerd geleverde producten, dien je zo spoedig mogelijk contact opnemen met onze afdeling Sales via onderstaand formulier of via telefoonnummer 0612306976. Het is overigens niet mogelijk om producten die verkeerd besteld zijn te retourneren. 

 

Procedure bij verkeerd geleverde producten: 

  • Een uitgeleverde order dient direct na ontvangst gecontroleerd te worden.
  • Hierbij dient de klant na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst voldoet:

         – Zijn de juiste producten geleverd?

         – Is de juiste hoeveelheid geleverd?

         – Is er sprake van zichtbare (transport) schade?

         – Voldoen de geleverde producten aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik en/of handelsdoeleinden.

 

  • Zichtbare gebreken of tekorten dient de klant direct  op de afleveringsbon, de factuur en/of het vervoersdocument te melden.
  • Niet-zichtbare gebreken dient de klant binnen drie werkdagen  na aflevering te melden aan XXL Zonnepanelen via onderstaand formulier.
  • Een foutieve levering die gemeld wordt na drie werkdagen, wordt niet meer in behandeling genomen. 
  • Het retourneren van een product is uitsluitend mogelijk als het product in een ongeopende en originele verpakking zit en niet gebruikt of beschadigd is.
  • Indien producten verkeerd geleverd zijn, is XXL Zonnepanelen verantwoordelijk voor het retourneren van het  product.